TUKAJ<\/a> .<\/p>\n\n\n\nObrazec lahko kupec predlo\u017ei dru\u017ebi tako, da ga po\u0161lje na fizi\u010den naslov, ki je naveden v obrazcu oziroma tako, da skenirano verzijo obrazca posreduje dru\u017ebi na elektronski naslov, ki je prav tako naveden v obrazcu.<\/p>\n\n\n\n
Kot obrazec za odstop od pogodbe lahko kupec uporabi tudi naslednji vzorec, in sicer tako, da ga prepi\u0161e oziroma prekopira na list papirja in ga po\u0161lje na naslov dru\u017ebe (oziroma tako, da ga prekopira v elektronsko sporo\u010dilo in ga po\u0161lje na elektronski naslov, ki je naveden na za\u010detku teh Splo\u0161nih pogojev), ter pred tem izpolni polja, ki so ozna\u010dena z *:<\/p>\n\n\n\n
Pasja univerza, celostna obravnava \u017eivali in izobra\u017eevanje, Karmen Grubeli\u0107 s.p.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\nTrubarjeva ulica 4<\/em><\/p>\n\n\n\n3310 \u017dalec<\/em><\/p>\n\n\n\nObve\u0161\u010dam vas, da odstopam od pogodbe za prodajo naslednjega blaga: * (navedete blago, ki ste ga kupili).<\/em><\/p>\n\n\n\nBlago je bilo naro\u010deno dne: * in prejeto dne: *<\/em><\/p>\n\n\n\nIme kupca: *<\/em><\/p>\n\n\n\nNaslov kupca: *<\/em><\/p>\n\n\n\nPodpis kupca: * (samo \u010de se obrazec po\u0161lje na papirju)<\/em><\/p>\n\n\n\nDatum: *<\/em><\/p>\n\n\n\nDovoljeno preizku\u0161anje in uporaba blaga pred odstopom od pogodbe<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nKupec mora blago vrniti dru\u017ebi v nepo\u0161kodovanem stanju in v nespremenjeni koli\u010dini, razen \u010de je blago uni\u010deno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova koli\u010dina zmanj\u0161ala, ne da bi bil za to kriv kupec.<\/p>\n\n\n\n
Kupec blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Kupec sme opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev dejanskega stanja blaga (npr. da pri preizku\u0161anju ohrani vso originalno dokumentacijo in navodila ter vso embala\u017eo, ki \u0161\u010diti oz. spremlja blago in jo lahko povpre\u010dno skrben potro\u0161nik odpre oz. razstavi na na\u010din, da se embala\u017ea ne po\u0161koduje, blago pa vseeno preizkusi, da med preizku\u0161anjem ne nastajajo po\u0161kodbe, da preizku\u0161eno blago ne postane po\u0161kodovano, umazano, ali kako druga\u010de neuporabno, ipd.).<\/p>\n\n\n\n
Kupec odgovarja za zmanj\u0161anje vrednosti blaga, \u010de je zmanj\u0161anje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Odgovornost lahko dose\u017ee vrednost polne redne maloprodajne cene blaga oz. storitve na dan nakupa blaga oz. naro\u010dila storitve.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba lahko v zvezi z zmanj\u0161ano vrednostjo blaga zoper kupca naperi zahtevke, ki ji gredo po predpisih civilnega prava.<\/p>\n\n\n\n
Vra\u010dilo blaga v primeru odstopa od pogodbe<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n\u010ce je kupec blago \u017ee prejel in odstopi od pogodbe, ga mora vrniti ali izro\u010diti dru\u017ebi ali osebi, ki jo dru\u017eba pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu glede odstopa od pogodbe, razen \u010de dru\u017eba kupcu sporo\u010di, da bo sama prevzela blago.<\/p>\n\n\n\n
\u010ce bo dru\u017eba pooblastila osebo za prevzem blaga oz. se bo odlo\u010dila, da bo blago sama prevzela, bo v tem primeru po elektronski po\u0161ti kupcu sporo\u010dila podatke poobla\u0161\u010dene osebe oziroma se s kupcem uskladila glede datuma ter kraja prevzema, ko bo od kupca prejela obvestilo o odstopu. V kolikor kupec tak\u0161nega sporo\u010dila od dru\u017ebe ne bo prejel, se bo \u0161telo, da mora kupec sam poskrbeti za vra\u010dilo blaga dru\u017ebi (npr. s pomo\u010djo po\u0161te).<\/p>\n\n\n\n
\u0160teje se, da je kupec pravo\u010dasno vrnil blago, \u010de ga je dru\u017ebi poslal pred iztekom 14 dnevnega roka za vra\u010dilo.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba ne sprejema po\u0161iljk, ki so odposlane na njen naslov z odkupnino.<\/p>\n\n\n\n
Vra\u010dilo pla\u010dil kupcu in stro\u0161ki v primeru odstopa od pogodbe<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nV primeru odstopa od pogodbe bo dru\u017eba nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe kupcu vrnila vsa prejeta pla\u010dila v zvezi z nakupom, v kolikor se bo strinjala s tem, da so izpolnjeni pogoji za odstop od pogodbe.<\/p>\n\n\n\n
V primerih, ko se dru\u017eba ne bo strinjala s tem, da je kup\u010dev odstop od pogodbe upravi\u010den, bo o tem obvestila kupca, kupec pa bo imel pravico, da spro\u017ei postopek s prito\u017ebo, kot je to navedeno v razdelku \u00bbUveljavljane prito\u017eb\u00ab teh Splo\u0161nih pogojev.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba bo vrnila prejeta pla\u010dila kupcu z enakim pla\u010dilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec (obi\u010dajno s pla\u010dilom na transakcijski ra\u010dun kupca), razen \u010de se je kupec izrecno strinjal z uporabo drugega pla\u010dilnega sredstva in \u010de kupec zaradi tega ne nosi nobenih stro\u0161kov.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba si pridr\u017euje pravico do zadr\u017eanja vra\u010dila prejetih pla\u010dil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler ji kupec ne predlo\u017ei dokazila (npr. scan potrdila o oddaji po\u0161tne po\u0161iljke), da je blago poslal nazaj, razen v primerih, kadar se bo dru\u017eba s kupcem morda dogovorila, da bo sama prevzela blago.<\/p>\n\n\n\n
Kadar je pri pogodbi, sklenjeni zunaj poslovnih prostorov, blago dostavljeno na dom ob sklenitvi pogodbe, ga dru\u017eba prevzame na lastne stro\u0161ke, \u010de zaradi narave blaga takega blaga obi\u010dajno ni mogo\u010de vrniti po po\u0161ti. Kupec je dol\u017ean dru\u017ebo o tej okoli\u0161\u010dini obvestiti znotraj roka za odstop od pogodbe.<\/p>\n\n\n\n
\u010ce kupec odstopi od pogodbe po tem, ko je dru\u017eba na podlagi njegove izrecne zahteve in privolitve pri\u010dela z izvajanjem storitve v odstopnem obdobju, pri \u010demer se je potro\u0161nik zavedal, da bo s tem izgubil pravico do odstopa od pogodbe, pla\u010da dru\u017ebi znesek v sorazmerju z opravljeno storitvijo do dneva obvestitve dru\u017ebe o odstopu od pogodbe. Sorazmerni del se izra\u010duna glede na skupno vrednost pogodbe. \u010ce je cena v pogodbi glede na tr\u017eno ceno previsoka, se sorazmerni del izra\u010duna glede na tr\u017eno vrednost.<\/p>\n\n\n\n
Kupec v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stro\u0161ke vra\u010dila blaga ali digitalne vsebine, ki je dobavljena na materialnem nosilcu podatkov.<\/p>\n\n\n\n
Kupec ni upravi\u010den do povra\u010dila dodatnih stro\u0161kov, ki so nastali, \u010de se je izrecno odlo\u010dil za drugo vrsto po\u0161iljke (npr. hitre dostave), kakor je cenovno najugodnej\u0161a standardna po\u0161iljka, ki jo ponuja dru\u017eba.<\/p>\n\n\n\n
Odstop od pogodbe v 14 dneh in brez razloga v primeru nakupa digitalne vsebine oz. storitve<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nOdstop od pogodbe v 14 dneh in brez razloga v primeru nakupa digitalne vsebine oz. storitve v skladu s 135. \u010dlenom Zakona o varstvu potro\u0161nikov glede dobave digitalne vsebine, ki se ne dobavi na materialnem nosilcu podatkov, ni mogo\u010d, \u010de se je izvajanje za\u010delo in, kadar pogodba kupca zavezuje k pla\u010dilu, \u010de:<\/p>\n\n\n\n
\n- je potro\u0161nik predhodno podal izrecno soglasje za za\u010detek izvajanja v \u010dasu odstopnega roka,<\/li>\n\n\n\n
- je potro\u0161nik privolil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe, in<\/li>\n\n\n\n
- je dru\u017eba predlo\u017eila potrdilo v skladu s \u0161estim odstavkom 132. \u010dlena ali z drugim odstavkom 133. \u010dlena Zakona o varstvu potro\u0161nikov.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u010ce potro\u0161nik odstopi od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, dru\u017eba potro\u0161niku vrne vsa opravljena pla\u010dila v skladu s pogodbo o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve.<\/p>\n\n\n\n
Ne glede na prej\u0161nji odstavek dru\u017eba, \u010de je v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve dolo\u010dena dobava digitalne vsebine ali digitalne storitve proti pla\u010dilu kupnine in za dolo\u010deno obdobje ter je bila pred odstopom od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve nekaj \u010dasa zagotovljena skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve, potro\u0161niku vrne le sorazmerni del pla\u010dane kupnine, ki ustreza obdobju, ko skladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve ni bila zagotovljena.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba v primeru iz prej\u0161njega odstavka potro\u0161niku vrne tudi morebitni del kupnine, ki ga je potro\u0161nik pla\u010dal vnaprej, za obdobje pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki bi ostalo, \u010de potro\u0161nik ne bi odstopil od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve.<\/p>\n\n\n\n
V primeru odstopa od pogodbe potro\u0161nik ne sme uporabljati digitalne vsebine ali digitalne storitve in je ne sme dati na voljo tretjim osebam.<\/p>\n\n\n\n
Vra\u010dilo pla\u010dil v primerih, kadar je kupec vnov\u010dil kodo za popust, bon ali podobno ugodnost in nato odstopil od pogodbe<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nPri odstopu od pogodbe, kjer je bila kori\u0161\u010dena koda za popust, promocijska koda, ali druga tovrstna cenovna ugodnost, se vra\u010dilo \u017ee pla\u010danih sredstev presoja na na\u010din, da se bon, kodo za popust, promocijsko kodo ali drugo tovrstno cenovno ugodnost (npr. \u010dasovno omejen popust, ki ga potro\u0161nik pridobi, kadar izpolni vnaprej znane pogoje) presoja kot popust na kon\u010dno ceno blaga, kupcu pa se posledi\u010dno vrne le dejansko vpla\u010dan znesek nakupa.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba v nobenem primeru izvedbe vra\u010dila v povezavi z blagom oz. storitvijo oz. digitalnim blagom oziroma digitalno storitvijo, kjer se je koristil darilni bon, popust, promocijska koda, ali druga tovrstna cenovna ugodnost, ne bo kupcu vrnila denarnega zneska ki presega tisto, kar je kupec dejansko pla\u010dal dru\u017ebi.<\/p>\n\n\n\n
Kode za popust, promocijske kode, ali druge tovrstne cenovne ugodnosti se v primeru odstopa od pogodbe kupcu ne izdajo ponovno.<\/p>\n\n\n\n
Morebitni darilni boni se pri odstopu od pogodbe upo\u0161tevajo kot pla\u010dilna sredstva in se ob vra\u010dilu upo\u0161tevajo na na\u010din, da se kupcu ponovno izda darilni bon v vrednosti, ki je bila porabljena v povezavi z odstopljenim nakupom.<\/p>\n\n\n\n
Neskladnost blaga in blaga z digitalnimi elementi<\/strong><\/p>\n\n\n\nSkladno z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov dru\u017eba dobavi kupcu blago, ki izpolnjuje subjektivne zahteve za skladnost blaga, objektivne zahteve za skladnost blaga in objektivne zahteve za skladnost blaga z digitalnimi elementi, kadar je to primerno, ter odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v \u010dasu dobave.<\/p>\n\n\n\n
Subjektivni vidiki skladnosti blaga<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nPotro\u0161nik lahko zoper dru\u017ebo uveljavlja zahtevke glede neskladnega blaga, kadar blago ni skladno s prodajno pogodbo, kot je navedeno v 72. \u010dlenu Zakona o varstvu potro\u0161nikov (npr. ne ustreza opisu iz prodajne pogodbe, ni primerno za poseben namen, za katerega ga potro\u0161nik potrebuje, ni dobavljeno z dodatki in navodili, ni posodobljeno, ipd.).<\/p>\n\n\n\n
Objektivni vidiki skladnosti blaga<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nBlago mora prav tako izpolnjevati objektivne kriterije za skladnost, kot je to navedeno v 73. \u010dlenu Zakona o varstvu potro\u0161nikov (npr. ustrezati namenom za katere se obi\u010dajno uporablja blago iste vrste, ustrezati vrsti, kakovosti, vzorcu, kakr\u0161en je bil ogla\u0161evan potro\u0161niku, biti dobavljeno z dodatki, embala\u017eo, navodili, ipd.).<\/p>\n\n\n\n
Vidiki skladnosti blaga z digitalnimi elementi<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nBlago z digitalnimi elementi je neskladno tudi \u010de dru\u017eba ne zagotovi, da je potro\u0161nik obve\u0161\u010den o posodobitvah, vklju\u010dno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti blaga z digitalnimi elementi, in so mu te posodobitve tudi dobavljene v obdobju:<\/p>\n\n\n\n
\n- ki ga potro\u0161nik lahko razumno pri\u010dakuje glede na vrsto in namen blaga in digitalnih elementov ter ob upo\u0161tevanju okoli\u0161\u010din in narave pogodbe, kadar prodajna pogodba dolo\u010da enkratno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve, ali<\/li>\n\n\n\n
- dveh let od dobave blaga z digitalnimi elementi, kadar prodajna pogodba dolo\u010da nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v dolo\u010denem obdobju, ali<\/li>\n\n\n\n
- v katerem je treba v skladu s prodajno pogodbo dobaviti digitalno vsebino ali digitalno storitev, kadar prodajna pogodba dolo\u010da nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v obdobju, dalj\u0161em od dveh let.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Kadar potro\u0161nik v razumnem roku ne namesti posodobitev, dobavljenih v skladu s prej\u0161njim odstavkom, dru\u017eba ni odgovorna za neskladnost, ki je posledica samo tega, da ni bila opravljena ustrezna posodobitev, pod pogojem, da:<\/p>\n\n\n\n
\n- je dru\u017eba obvestila potro\u0161nika o razpolo\u017eljivosti posodobitve in posledicah, \u010de je potro\u0161nik ne namesti, ter<\/li>\n\n\n\n
- razlog za to, da potro\u0161nik posodobitve ni namestil ali jo je napa\u010dno namestil, niso bila pomanjkljiva navodila za namestitev, ki so bila zagotovljena potro\u0161niku.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Neskladnost zaradi nepravilne namestitve<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\n\u010ce je namestitev sestavni del prodajne pogodbe in jo izvede ali je zanjo odgovorna dru\u017eba, se kakr\u0161na koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, \u0161teje za neskladnost blaga.<\/p>\n\n\n\n
\u010ce potro\u0161nik blago, ki ga mora namestiti sam, nepravilno namesti zaradi pomanjkljivih navodil za namestitev, ki jih je zagotovila dru\u017eba ali v primeru blaga z digitalnimi elementi dru\u017eba oziroma podjetje, ki dobavlja digitalno vsebino ali digitalno storitev, se kakr\u0161na koli neskladnost, ki je posledica nepravilne namestitve blaga, \u0161teje za neskladnost blaga.<\/p>\n\n\n\n
Uveljavljanje jam\u010devalnih zahtevkov v primeru neskladnosti blaga in blaga z digitalnimi elementi<\/strong><\/p>\n\n\n\nRok za uveljavljanje jam\u010devalnega zahtevka iz naslova neskladnosti pri blagu oz. blagu z digitalnimi elementi<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nPotro\u0161nik lahko uveljavlja svoje pravice glede neskladnega blaga, \u010de o neskladnosti obvesti dru\u017ebo v 2 mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.<\/p>\n\n\n\n
Pravice do uveljavitve jam\u010devalnih zahtevkov glede neskladnega blaga (oz. blaga z digitalnimi elementi) prenehajo v 2 letih od dneva, ko je potro\u0161nik o neskladnosti blaga obvestil dru\u017ebo.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se poka\u017ee v 2 letih od dobave blaga.<\/p>\n\n\n\n
Prej\u0161nji odstavek se brez poseganja v prvi odstavek 74. \u010dlena Zakona o varstvu potro\u0161nikov uporablja tudi za blago z digitalnimi elementi.<\/p>\n\n\n\n
V primeru blaga z digitalnimi elementi, pri katerem prodajna pogodba dolo\u010da nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v dolo\u010denem obdobju, je dru\u017eba odgovorna za vsako neskladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki nastane ali se poka\u017ee v dveh letih od dobave blaga z digitalnimi elementi.<\/p>\n\n\n\n
V primeru blaga z digitalnimi elementi, pri katerem prodajna pogodba dolo\u010da nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve za obdobje, dalj\u0161e od dveh let, je dru\u017eba odgovorna za vsako neskladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve, ki nastane ali se poka\u017ee v obdobju, v katerem je treba v skladu s prodajno pogodbo dobaviti digitalno vsebino ali digitalno storitev.<\/p>\n\n\n\n
\u010ce je predmet prodajne pogodbe rabljeno blago, je dru\u017eba kupcu odgovorna za neskladnost, ki se pojavi \u0161e 1 leto po dobavi blaga.<\/p>\n\n\n\n
Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala \u017ee v \u010dasu dobave, \u010de se poka\u017ee v enem letu od dobave blaga, razen \u010de dru\u017eba doka\u017ee druga\u010de ali \u010de ta domneva ni zdru\u017eljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.<\/p>\n\n\n\n
Obvestilo kupca dru\u017ebi glede uveljavitve jam\u010devalnega zahtevka<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nObvestilo o neskladnosti lahko potro\u0161nik dru\u017ebi sporo\u010di osebno, o \u010demer mu dru\u017eba izda potrdilo, ali ga po\u0161lje v prodajalno oz. poslovno enoto dru\u017ebe, kjer je bilo blago kupljeno, ali pa ga sporo\u010di zastopniku dru\u017ebe, s katerim je sklenil prodajno pogodbo.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba potro\u0161nikom priporo\u010da, da obvestila o neskladnosti pri njej uveljavljajo pisno, torej preko fizi\u010dne po\u0161te oz. elektronske po\u0161te, poslane na naslov oz. elektronski naslov, ki je naveden na za\u010detku teh Splo\u0161nih pogojev.<\/p>\n\n\n\n
Potro\u0161nik mora v obvestilu o neskladnosti natan\u010dno opisati o\u010ditano neskladnost.<\/p>\n\n\n\n
Priporo\u010dljivo je, da potro\u0161nik obvestilu doda tudi ra\u010dun (npr. v skenirani obliki), ki mu ga je dru\u017eba izdala v zvezi z nakupom zadevnega izdelka oziroma druga dokazila, ki dokazujejo, da je kupec izdelek kupil pri dru\u017ebi (npr. elektronsko sporo\u010dilo, ki vsebuje potrditev naro\u010dila).<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba ni dol\u017ena presojati in izvr\u0161evati jam\u010devalnih zahtevkov oseb, ki ne izka\u017eejo, da so zadevno neskladno blago, storitev oz. digitalno vsebino oz. storitev kupili na spletni trgovini dru\u017ebe.<\/p>\n\n\n\n
Prav tako je priporo\u010deno, da se v sporo\u010dilo vklju\u010di tudi slikovno gradivo, videoposnetek, ali drugo gradivo, ki pojasnjuje o\u010ditano neskladnost.<\/p>\n\n\n\n
Po potrebi lahko dru\u017eba ali njeni partnerji kupca zaprosijo za mo\u017enost, da se neskladno blago, storitev oz. digitalna vsebina oz. storitev pregleda (npr. tako, da dru\u017eba na lastne stro\u0161ke organizira po\u0161iljanje oziroma prevzem blaga v pregled, preko videopovezave ali na drug primeren na\u010din).<\/p>\n\n\n\n
\u010ce se dru\u017eba ne bo strinjala z obstojem neskladnosti blaga (oz. \u010de se ne bo strinjala, da potro\u0161niku, ki je dru\u017ebi poslal obvestilo, pripada pravica do vlo\u017eitve jam\u010devalnega zahtevka), bo dru\u017eba o tem pisno obvestila potro\u0161nika v 8 dneh od prejema jam\u010devalnega zahtevka potro\u0161nika.<\/p>\n\n\n\n
Kak\u0161ni jam\u010devalni zahtevki iz naslova neskladnosti so na voljo kupcu v primeru neskladnega blaga?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nV primeru neskladnosti blaga je potro\u0161nik, ki je o neskladnosti blaga obvestil dru\u017ebo, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega razdelka, upravi\u010den da:<\/p>\n\n\n\n
\n- najprej: zahteva od dru\u017ebe brezpla\u010dno vzpostavitev skladnosti blaga,<\/li>\n\n\n\n
- nato: zahteva zni\u017eanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vra\u010dilo pla\u010danega zneska.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Potro\u0161nik lahko zadr\u017ei pla\u010dilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler dru\u017eba ne izpolni svoje obveznosti iz tega razdelka. Potro\u0161nik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero dru\u017ebo obvesti o svoji odlo\u010ditvi, kot je natan\u010dneje opisano v zgornjem razdelku, ki se nana\u0161a na obvestilo kupca dru\u017ebi.<\/p>\n\n\n\n
V vsakem primeru ima potro\u0161nik tudi pravico, da od dru\u017ebe zahteva povrnitev \u0161kode, zlasti pa povra\u010dilo stro\u0161kov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jam\u010devalnega zahtevka v zvezi z neskladnim blagom.<\/p>\n\n\n\n
Potro\u0161nik lahko od dru\u017ebe zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko dru\u017ebo obvesti o neskladnosti, ki ni dalj\u0161i od 30 dni, brezpla\u010dno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nev\u0161e\u010dnosti za potro\u0161nika, pri \u010demer se upo\u0161tevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potro\u0161nik blago potrebuje.<\/p>\n\n\n\n
Rok iz prej\u0161njega odstavka se lahko podalj\u0161a na najkraj\u0161i \u010das, ki je potreben za dokon\u010danje popravila ali zamenjave, vendar za najve\u010d 15 dni. Pri dolo\u010ditvi podalj\u0161anega roka se upo\u0161tevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokon\u010danje popravila ali zamenjave. O \u0161tevilu dni za podalj\u0161anje roka in razlogih za njegovo podalj\u0161anje bo dru\u017eba obvesti potro\u0161nika pred potekom roka iz prej\u0161njega odstavka (obi\u010dajno prek elektronske po\u0161te, poslane na naslov s katerega je potro\u0161nik obve\u0161\u010dal dru\u017ebo o neskladnosti).<\/p>\n\n\n\n
\u0160teje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezpla\u010dno, \u010de dru\u017eba nosi tudi pla\u010dilo potrebnih stro\u0161kov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stro\u0161ke po\u0161iljanja, prevoza, dela ali materiala.<\/p>\n\n\n\n
Kdaj potro\u0161nik ne more izbrati popravila oz. menjave neskladnega blaga?<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nDa bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potro\u0161nik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen \u010de:<\/p>\n\n\n\n
\n- je izpolnitev izbranega jam\u010devalnega zahtevka nemogo\u010da ali<\/li>\n\n\n\n
- izpolnitev izbranega jam\u010devalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stro\u0161ke za dru\u017ebo v primerjavi z drugim jam\u010devalnim zahtevkom ob upo\u0161tevanju vseh okoli\u0161\u010din (t.j. zlasti vrednosti, ki bi jo imelo blago, \u010de ne bi bilo neskladno, pomen neskladnosti in mo\u017enost, da bi se potro\u0161niku brez znatnih nev\u0161e\u010dnosti zagotovil drug jam\u010devalni zahtevek).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Dru\u017eba lahko zavrne potro\u0161nikov jam\u010devalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga, \u010de popravilo in zamenjava nista mogo\u010da ali \u010de bi ji povzro\u010dila nesorazmerne stro\u0161ke ob upo\u0161tevanju vseh okoli\u0161\u010din, tudi tistih iz prej\u0161njega odstavka.<\/p>\n\n\n\n
Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potro\u0161nik blago na voljo dru\u017ebi, kot je natan\u010dneje opisano v zgornjem razdeku, ki se nan\u0161a na obvestilo kupca dru\u017ebi. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, dru\u017eba zamenjano blago vzame nazaj na lastne stro\u0161ke.<\/p>\n\n\n\n
Kadar je treba blago, ki je bilo name\u0161\u010deno v skladu z njegovo naravo in namenom, preden se je pokazala neskladnost, za namene popravila ali zamenjave blaga odstraniti, obveznost popravila ali zamenjave blaga vklju\u010duje tudi odstranitev neskladnega blaga in namestitev nadomestnega ali popravljenega blaga oziroma kritje stro\u0161kov te odstranitve in nove namestitve.<\/p>\n\n\n\n
Potro\u0161niku ni treba pla\u010dati za obi\u010dajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.<\/p>\n\n\n\n
Zni\u017eanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe v primeru neskladnega blaga<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nPotro\u0161nik lahko zahteva sorazmerno zni\u017eanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:<\/p>\n\n\n\n
\n- kadar dru\u017eba ni popravila ali zamenjala blaga ali, kadar je to ustrezno, ni kon\u010dala popravila ali izvedla zamenjave blaga v skladu z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov oziroma je zavrnila potro\u0161nikov jam\u010devalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s \u0161estim odstavkom prej\u0161njega \u010dlena;<\/li>\n\n\n\n
- neskladnost obstaja, \u010deprav je dru\u017eba posku\u0161ala vzpostaviti skladnost;<\/li>\n\n\n\n
- narava neskladnosti je tako resna, da upravi\u010duje takoj\u0161nje sorazmerno zni\u017eanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali<\/li>\n\n\n\n
- je dru\u017eba izjavila ali pa je iz okoli\u0161\u010din o\u010ditno, da dru\u017eba ne bo vzpostavila skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nev\u0161e\u010dnosti za potro\u0161nika.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ne glede na prej\u0161nji odstavek lahko potro\u0161nik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vra\u010dilo pla\u010danega zneska, \u010de se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.<\/p>\n\n\n\n
\u010ce potro\u0161nik zahteva sorazmerno zni\u017eanje kupnine, je zni\u017eanje kupnine sorazmerno zmanj\u0161anju vrednosti blaga, ki ga je potro\u0161nik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, \u010de bi bilo skladno.<\/p>\n\n\n\n
Odstop od prodajne pogodbe potro\u0161nik uveljavlja z izjavo, s katero dru\u017ebo obvesti o odlo\u010ditvi, da odstopa od prodajne pogodbe, kot je natan\u010dneje navedeno v zgornjem odstavku, ki se nana\u0161a na obvestilo kupca dru\u017ebi.<\/p>\n\n\n\n
Kadar se neskladnost nana\u0161a le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v skladu s prvim ali drugim odstavkom tega \u010dlena, lahko potro\u0161nik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, \u010de od potro\u0161nika ni mogo\u010de razumno pri\u010dakovati, da bo obdr\u017eal le blago, ki je skladno.<\/p>\n\n\n\n
Kadar potro\u0161nik odstopi od prodajne pogodbe zaradi neskladnosti, potro\u0161nik dru\u017ebi na stro\u0161ke dru\u017ebe vrne blago.<\/p>\n\n\n\n
Potro\u0161nik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, \u010de je neskladnost zgolj neznatna.<\/p>\n\n\n\n
Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi dru\u017eba.<\/p>\n\n\n\n
Rok za vra\u010dilo pla\u010danega zneska ali dela kupnine<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nKadar potro\u0161nik odstopi od prodajne pogodbe, dru\u017eba potro\u0161niku vrne pla\u010dan znesek nemudoma, vendar najpozneje v 8 dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potro\u0161nik blago poslal nazaj.<\/p>\n\n\n\n
Kadar potro\u0161nik v skladu s tretjim odstavkom 83. \u010dlena Zakona o varstvu potro\u0161nikov zahteva sorazmerno zni\u017eanje kupnine, dru\u017eba vrne del kupnine v 8 dneh od prejema zahtevka za sorazmerno zni\u017eanje kupnine.<\/p>\n\n\n\n
Uveljavljanje jam\u010devalnih zahtevkov v primeru neskladnih storitev<\/strong><\/p>\n\n\n\nDolo\u010dbe tega razdelka se za storitve iz spletne ponudbe uporabljajo, \u010de ni z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov (oz. drugim zakonom ali drugim dogovorom med dru\u017ebo in potro\u0161nikom) dolo\u010deno druga\u010de.<\/p>\n\n\n\n
V primeru nepravilnosti pri opravljeni storitvi lahko potro\u0161nik, ki je o tem obvestil dru\u017ebo:<\/p>\n\n\n\n
\n- zahteva neodpla\u010dno odpravo nepravilnosti pri opravljeni storitvi;<\/li>\n\n\n\n
- zahteva ponovno izvedbo storitve;<\/li>\n\n\n\n
- zahteva vra\u010dilo dela kupnine v sorazmerju z nepravilnostmi pri opravljeni storitvi ali<\/li>\n\n\n\n
- odstopi od pogodbe in zahteva vra\u010dilo pla\u010danega zneska.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Roki, ki so dolo\u010deni za odgovornost dru\u017ebe za neskladnost blaga, se smiselno uporabljajo tudi glede izvajanja storitve, \u010de s posebnim zakonom ali dogovorom med dru\u017ebo in potro\u0161nikom ni dolo\u010den dalj\u0161i rok.<\/p>\n\n\n\n
\u010ce obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi ni sporen, dru\u017eba \u010dimprej, vendar najpozneje v 8 dneh ugodi potro\u0161nikovi zahtevi iz obvestila o neskladnosti storitve.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba pisno odgovori potro\u0161niku na zahtevo najpozneje v 8 dneh po njenem prejemu, \u010de je obstoj nepravilnosti pri opravljeni storitvi sporen.<\/p>\n\n\n\n
Pogoji nakupa digitalnih vsebin oz. storitev<\/strong><\/p>\n\n\n\nTa razdelek Splo\u0161nih pogojev ureja nakup in dobavo oz. dostopanje do digitalnih vsebin oz. storitev v ponudbi spletne trgovine.<\/p>\n\n\n\n
Dolo\u010dbe tega razdelka se skladno z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov ne uporabljajo za digitalno vsebino ali digitalno storitev iz ponudbe spletne trgovine, ki je vklju\u010dena v blago z digitalnimi elementi ali je z njim medsebojno povezana in ki se zagotavlja z blagom v skladu s prodajno pogodbo za to blago, ne glede na to, ali tako digitalno vsebino ali digitalno storitev dobavlja dru\u017eba ali tretja oseba.<\/p>\n\n\n\n
V vseh takih primerih veljajo dolo\u010dila Zakona o varstvu potro\u0161nikov in zadevni razdelki teh Splo\u0161nih pogojev, ki urejajo skladnost blaga z digitalnimi elementi in druge vidike nakupa oz. odgovornosti v zvezi z nakupom fizi\u010dnega blaga oz. blaga z digitalnimi elementi.<\/p>\n\n\n\n
Sklenitev pogodbe za nakup digitalne vsebine oz. storitve<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nV kolikor so v ponudbi spletne trgovine v \u010dasu izvedbe nakupa kupcu na voljo digitalne vsebine oz. digitalne storitve, lahko kupec v zvezi z njimi izvede nakup, kot je natan\u010dneje opisano v razdelku \u00bbPotek nakupa na spletni trgovini in tehni\u010dni postopki za sklenitev pogodbe\u00ab, pri \u010demer je skladno z dolo\u010dili teh Splo\u0161nih pogojev in v obsegu oz. po specifikaciji, ki je navedena v opisu posamezne kupljene digitalne vsebine oz. storitve, s tem med kupcem in dru\u017ebo sklenjena pogodba o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve.<\/p>\n\n\n\n
Po tej pogodbi dru\u017eba potro\u0161niku posledi\u010dno proti pla\u010dilu dobavi zadevno digitalno vsebino oz. digitalno storitev, kot je ta opredeljena v opisu zadevne digitalne vsebine oz. storitve oz. kot je podrobneje opisano v nadaljevanju.<\/p>\n\n\n\n
Skladno z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov se kot pogodba o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve \u0161teje tudi:<\/p>\n\n\n\n
\n- pogodba, s katero se kupec zave\u017ee, da bo dru\u017ebi posredoval osebne podatke, razen \u010de dru\u017eba osebne podatke, ki jih je posredoval kupec, obdeluje izklju\u010dno za namen dobave digitalne vsebine ali digitalne storitve v skladu z navedenim zakonom ali za to, da lahko dru\u017eba izpolni pravne zahteve, ki veljajo zanj, in dru\u017eba teh podatkov ne obdeluje za noben drug name,<\/li>\n\n\n\n
- pogodba, s katero je digitalna vsebina ali digitalna storitev razvita v skladu z navodili potro\u0161nika,<\/li>\n\n\n\n
- ter pogodba glede nakupa materialnih nosilcev podatkov, ki slu\u017eijo izklju\u010dno kot nosilci digitalne vsebine (npr. nakup CD-ja za namestitev programske opreme, ipd.),<\/li>\n\n\n\n
- ki je sklenjena z nakupom oz. oddajo naro\u010dila preko spletne trgovine ali njenih namenskih podstrani (npr. z vnosom elektronskega naslova za namene brezpla\u010dne dobave digitalne vsebine oz. storitve), pri \u010demer tovrstno pogodbo prav tako ureja razdelek teh Splo\u0161nih pogojev.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Funkcionalnosti in ukrepi za tehni\u010dno za\u0161\u010dito digitalne vsebine oz. storitve oz. blaga z digitalnimi elementi<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nPosamezne funkcionalnosti in morebitne tehni\u010dne za\u0161\u010dite digitalne vsebine oz. storitve oz. blaga z digitalnimi elementi so vselej navedene v opisu digitalne vsebine oz. storitve oz. blaga z digitalnimi elementi v ponudbi spletne trgovine.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba lahko pri zagotavljanju zgoraj navedenih informacij v opise vklju\u010di povezave do drugih spletnih mest, video vsebine ali grafi\u010dne prikaze. Dru\u017eba si pridr\u017euje pravico, da v primeru tehni\u010dnih omejitev in drugih objektivnih razlogov v opisih navaja zgolj tiste informacije, ki so pri\u010dakovane oziroma nujne za ustrezno uporabo oz. name\u0161\u010danje in obve\u0161\u010danje povpre\u010dnega potro\u0161nika v zvezi s posamezno digitalno vsebino oz. storitvijo oz. blagom z digitalnimi elementi.<\/p>\n\n\n\n
V primeru kakr\u0161nihkoli nejasnosti ali pomanjkljivih informacij je potro\u0161nik pozvan, da pred oddajo naro\u010dila kontaktira dru\u017ebo na elektronskem naslovu, ki je naveden na za\u010detku tega dokumenta.<\/p>\n\n\n\n
Dobava digitalne vsebine oz. storitve<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nPo uspe\u0161no izvr\u0161enem nakupu (in izpolnitvi morebitnih drugih pogojev, ki so lahko navedeni v opisu digitalne vsebine oz. storitve v zvezi z morebitno omejitvijo vsebin na namenski del spletne trgovine, v kolikor je to v opisu digitalne vsebine oz. storitve ali drugod v teh Splo\u0161nih pogojih navedeno), bo dru\u017eba kupcu brez nepotrebnega odla\u0161anja:<\/p>\n\n\n\n
\n- bodisi na njegov elektronski naslov (oz. znotraj namenskega dela spletne trgovine, v kolikor to izhaja iz opisa digitalne vsebine oz. storitve) posredovala digitalno vsebino oz. storitev v formatu, ki je bil naveden v njenem opisu v ponudbi spletne trgovine ali posredovala primerna sredstva za dostop do digitalne vsebine oziroma prena\u0161anje digitalne vsebine (npr. navodila in dostopne podatke za prenos digitalne vsebine oz. storitve oz. za dostopanje do vsebin na namenskem delu spletne trgovine), tako da bo mu bo ta na voljo oziroma da bo dostopna fizi\u010dni ali virtualni platformi, ki jo je za ta namen izbral kupec,<\/li>\n\n\n\n
- bodisi poskrbela, da je digitalna storitev dostopna kupcu oziroma je dostopna fizi\u010dni ali virtualni platformi, ki jo je za ta namen izbral potro\u0161nik.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\u0160teje se, da je sredstvo za dostop oz. prena\u0161anje digitalne vsebine oz. storitve oz. fizi\u010dna oziroma virtualna platforma za dostop do digitalne vsebine oz. storitve s strani potro\u0161nika tisto, ki je navedeno v opisu zadevne digitalne vsebine oz. storitve (npr. \u00bbNa voljo za prenos\u00ab, \u00bbCD\u00ab, \u00bbDVD\u00ab, \u00bbSpletni prenos\u00ab oziroma pri\u010dakovana s strani povpre\u010dnega potro\u0161nika v povezavi z zadevnim tipom digitalne vsebine oz. storitve.<\/p>\n\n\n\n
V kolikor je glede digitalne vsebine oz. storitve predviden drug na\u010din dobave, bo to vselej navedeno v opisu zadevne digitalne vsebine oz. storitve v ponudbi spletne trgovine oz. v teh Splo\u0161nih pogojih.<\/p>\n\n\n\n
V kolikor dobava v zgoraj navedeni obliki v trenutku nakupa zaradi tehni\u010dnih ali drugih objektivnih razlogov ne bo mo\u017ena, bo dru\u017eba dobavo v najkraj\u0161em \u010dasu sku\u0161ala ponoviti oziroma jo bo izvedla na drug primeren na\u010din, ki bo usklajen s kupcem. V kolikor bi \u010das dobave za kupca predstavljal bistveni element pogodbe in bi pri\u0161lo do zamud z dobavo, bo kupec lahko odstopil od pogodbe po zadevnih dolo\u010dilih teh Splo\u0161nih pogojev, ki urejajo postopanje v primeru neskladnosti blaga oz. digitalne vsebine oz. storitve oz. blaga z digitalnimi elementi.<\/p>\n\n\n\n
Dostopanje do digitalnih vsebin oz. storitev in dovoljeni ter resni izpadi delovanja<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nV kolikor del ponudbe spletne trgovine omogo\u010da tudi nakup oz. dobavo digitalnih vsebin oz. storitev, ki so po nakupu potro\u0161niku na voljo zgolj na namenskem delu spletne trgovine, je uporaba in dostopanje do tak\u0161nih digitalnih vsebin oz. storitev lahko povezana s pla\u010dilom pristopnine oziroma drugimi pogoji za uporabo in dostopanje do tovrstnih preto\u010dnih vsebin oziroma dostopanja do namenskega dela spletne trgovine, kot bo to vselej predhodno navedeno v opisu tovrstnih digitalnih vsebin oz. storitev oziroma v teh Splo\u0161nih pogojih.<\/p>\n\n\n\n
V primeru resnega izpada delovanja, ki vpliva na dostopnost zakupljenih digitalnih vsebin oz. storitev v namenskem delu spletne trgovine oz. na mo\u017enost resnih motenj pri dostopanju do zakupljenih digitalnih vsebin (t.j. na delovanje namenskega dela spletne trgovine), bo dru\u017eba vpletenim kupcem nudila kompenzacijo v smislu vra\u010dila kupnine oz. mese\u010dnega pla\u010dila v sorazmernem delu resnega izpada delovanja.<\/p>\n\n\n\n
V primeru kakr\u0161nihkoli nejasnosti ali pomanjkljivih informacij glede mo\u017enosti dostopanja do do digitalnih vsebin oz. storitev je potro\u0161nik pozvan, da pred oddajo naro\u010dila kontaktira dru\u017ebo na elektronskem naslovu, ki je naveden na za\u010detku tega dokumenta.<\/p>\n\n\n\n
Informacije o zdru\u017eljivosti in interoperabilnosti digitalnih vsebin oz. storitev<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nZdru\u017eljivost in interoperabilnost digitalnih vsebin oz. storitev je odvisna od posamezne digitalne vsebine oz. storitve in je kot taka lahko navedena v opisu zadevne digitalne vsebine oz. storitve.<\/p>\n\n\n\n
V kolikor opis pri posami\u010dni digitalni vsebin oz. storitvi ne vklju\u010duje posebnega podatka o zdru\u017eljivosti oziroma interoperabilnosti, se \u0161teje, da je digitalna vsebina oz. storitev zdru\u017eljiva oz. interoperabilna zgolj s strojno oz. programsko opremo, ki se obi\u010dajno uporablja s tovrstno digitalno vsebina oz. storitvijo (t.j. strojna in programska oprema ter vse omre\u017ene povezave, za katere povpre\u010den potro\u0161nik pri\u010dakuje, da podpirajo prenos, branje, uporabo in drugo pri\u010dakovano interakcijo z digitalno vsebino oz. storitvijo, kot naprimer CD oz. DVD ali drug bralnik oz. USB vhod, programi ali vti\u010dniki za delo z datotekami formata Word, .pdf, vti\u010dniki ali programi za prenos in predvajanje preto\u010dnih video vsebin formata MP4 oz. AVI, video kodeke H.264 oziroma DivX in Xvid ter strojno in programska oprema za predvajanje zvo\u010dnega formata .mp3 oz. .wav).<\/p>\n\n\n\n
V kolikor ni druga\u010de navedeno v opisu posamezne digitalne storitve oz. vsebine v ponudbi spletne trgovine so digitalne vsebine in storitve na\u010deloma zdru\u017eljive in interoperabilne z operacijskimi sistemi Microsoft in MacOS ter morebitnimi drugimi okolji, ki podpirajo delovanje programov za zagon, odpiranje in branje oz. predvajanje zadevnega tipa digitalne vsebine oz. storitve (npr. Android in IOS v primeru digitalnih vsebin oz. storitev, katerih opisi nakazujejo na to, da se uporabljajo oz. dostopajo na mobilnih napravah), v kolikor prilagojene mobilne razli\u010dice tak\u0161nih programov podpirajo zadevni format digitalne vsebine oz. storitve.<\/p>\n\n\n\n
V kolikor digitalne vsebine oz. storitve vsebujejo posebne zahteve glede zagona, dostopa ali kori\u0161\u010denja, so tak\u0161ne okoli\u0161\u010dine navedene v opisu zadevne digitalne vsebine oz. storitve v ponudbi spletne trgovine v \u010dasu njihovega nakupa oz. na namenskem delu spletne trgovine.<\/p>\n\n\n\n
Dru\u017eba lahko pri zagotavljanju zgoraj navedenih informacij v opise vklju\u010di povezave do drugih spletnih mest, video vsebine ali grafi\u010dne prikaze. Dru\u017eba si pridr\u017euje pravico, da v primeru tehni\u010dnih omejitev in drugih objektivnih razlogov v opisih navaja zgolj tiste informacije, ki so pri\u010dakovane oziroma nujne za ustrezno uporabo oz. name\u0161\u010danje in obve\u0161\u010danje povpre\u010dnega potro\u0161nika v zvezi s posamezno digitalno vsebino oz. storitvijo oz. blagom z digitalnimi elementi.<\/p>\n\n\n\n
V primeru kak\u0161nih koli nejasnosti ali pomanjkljivih informacij je potro\u0161nik pozvan, da pred oddajo naro\u010dila kontaktira dru\u017ebo na elektronskem naslovu, ki je naveden na za\u010detku tega dokumenta.<\/p>\n\n\n\n
Neskladnost digitalne vsebine oz. digitalne storitve<\/strong><\/p>\n\n\n\nSkladno z Zakonom o varstvu potro\u0161nikov dru\u017eba dobavi kupcu skladno digitalno vsebino oz. digitalno storitev.<\/p>\n\n\n\n
Subjektivni vidiki skladnosti digitalne vsebine<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nDigitalna vsebina ali digitalna storitev ni skladna s pogodbo o dobavi digitalne vsebine oz. digitalne storitve, kot je to navedeno v 110. \u010dlenu Zakona o varstvu potro\u0161nikov (npr. ne ustreza opisu, vrsti, koli\u010dini in kakovosti ter nima funkcionalnosti, zdru\u017eljivosti, interoperabilnosti in drugih lastnosti, kot je zapisano v pogodbi o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, ipd.).<\/p>\n\n\n\n
Objektivni vidiki skladnosti digitalne vsebine oz. digitalne storitve<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nDigitalna vsebina oz. digitalna storitev prav tako ni skladna, ko ne ustreza namenom, za katere se obi\u010dajno uporablja digitalna vsebina ali digitalna storitev iste vrste, kot je to navedeno v 111. \u010dlenu Zakona o varstvu potro\u0161nikov (npr. ni dobavljena skupaj z vsemi dodatki in navodili, za katere lahko potro\u0161nik razumno pri\u010dakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, ipd.).<\/p>\n\n\n\n
Neskladnost posodobitev digitalne vsebine oz. digitalne storitve<\/u><\/strong><\/p>\n\n\n\nPosodobitve digitalne vsebine oz. storitve so neskladne, \u010de dru\u017eba ne zagotovi, da je potro\u0161nik obve\u0161\u010den o posodobitvah, vklju\u010dno z varnostnimi posodobitvami, ki so potrebne za ohranjanje skladnosti digitalne vsebine ali digitalne storitve s pogodbo o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve. Dru\u017eba zagotovi, da so posodobitve iz prej\u0161njega odstavka dobavljene oziroma dane na razpolago potro\u0161niku v obdobju:<\/p>\n\n\n\n
\n- v katerem je treba v skladu s pogodbo o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve dobavljati digitalno vsebino ali digitalno storitev, kadar pogodba o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve dolo\u010da nepretrgano dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve v dolo\u010denem obdobju, ali<\/li>\n\n\n\n
- ki ga lahko potro\u0161nik razumno pri\u010dakuje glede na vrsto in namen digitalne vsebine ali digitalne storitve ter ob upo\u0161tevanju okoli\u0161\u010din in narave pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, kadar pogodba o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve dolo\u010da enkratno dobavo digitalne vsebine ali digitalne storitve ali niz posameznih dobav digitalne vsebine ali digitalne storitve.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n